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关于天赏积分异常的处理公告

2017-11-08 00:52:56

 亲爱的玩家:    

      10月25日上线的“红叶夺宝”活动中存在逻辑错误,造成少女角色玩家参与活动时,错误地获得了天赏积分。活动上线10分钟内,我们迅速关停活动;稍后关闭天赏商城等相关系统,以减少问题的影响。但仍有少量玩家获得了异常天赏积分、成功兑换天赏商品。

      我们将对“活动开启时”至“天赏商城兑换关闭”期间,天赏积分异常玩家所“兑换的天赏商品”和“剩余异常天赏积分”进行全量回收。

      处理内容包括:天赏外观、坐骑马具、家具、宠物、消耗道具;还包括受到影响的“成就系统”、“魅力系统”、“雕像形象”、“染色系统”数据。 

      由于仍有部分后续处理工作还在进行。“染料剂使用”、“魅力商店”、“天赏积分兑换”等系统将在数据修复后逐步开放。我们将向全区全服玩家发放150万修为、150金碎银的“天赏修复系统关闭补偿”。由于修复所面临的系统复杂度高,导致处理花费较长时间,给广大的天刀玩家造成了游戏中的麻烦和困扰。为此我们向各位天刀玩家致以最诚挚的歉意。

      1、天赏商品回收

      1)外观类商品

         - 外装道具回收:回收天赏积分异常玩家该时间段兑换的天赏外装道具。

         - 表情动作回收:回收相关外观搭配的表情技能动作。包括道具和已经习得的技能。

         - 收藏信息清除:清除已被收藏的相关外观数据。被删除外装上的染色信息将被一并删除,后续我们将向玩家补偿这部分消耗染料。

         - 雕像形象重置:重置所有相关玩家角色的雕像外观信息(包括侠客岛、岛屿投资、赛会雕像、门派大弟子、总舵主、修罗城、开封城)

       2)成就系统、魅力系统相关修复

          - 成就系统恢复:清除因收藏天赏外观而获得的成就,成就点,以及称号。

          - 魅力系统恢复:清除因收藏天赏外观而获得的魅力成就、魅力值。

       3)坐骑马具类商品

          - 回收所有该时间段内玩家兑换的天赏坐骑马具,包括在背包、仓库、装备栏上的商品。

       4)家具类商品

          - 回收所有该时间段内玩家兑换的天赏家具,包括在背包、仓库,以及放置在房屋内的天赏家具。

       5)宠物类商品

          - 回收所有该时间段内玩家兑换的天赏宠物,包括直接兑换和外观附赠的宠物。

       6)消耗类商品

          - 将根据玩家兑换记录,进行相应道具扣除。无法扣除的商品种类和数量将计入该角色惩罚系统内。消耗道具包括:帮派召集令、九阳返魂散等。

          - 玩家再次获得相应物品时,系统将直接对物品进行回收,直到应被追回的商品追缴结束。

       7)特殊说明

          - 由于少量玩家在兑换天赏商品时,使用了部分自己历史正常消费获得的天赏积分。在回收商品的同时,我们将退回这部分天赏积分。

      

       2、天赏积分回收

       1)我们将对玩家仍未消耗的异常天赏积分进行数据回收。

       2)清除所有异常天赏积分发放邮件,包含玩家已经领取和仍未领取的邮件。

       3)由于数据统计方法问题,极少数玩家的异常天赏积分邮件领取在统计周期之外,服务器更新后,我们将单独对这几名玩家进行处理。

 

       3、魅力特权商店商品回收

       天赏积分异常期间,玩家可以通过多次购买天赏外观和魅力特权外观来开启新的“魅力特权商店”,获取购买更多魅力特权商品的资格。因此,我们将重置所有天赏积分异常玩家10月25日17时至11月6日24时期间,所有魅力特权商店的购买行为。同时,我们将补偿玩家兑换商品所消耗的碎银。

       重置具体操作如下:

       1)魅力商店外观回收:回收该时间段,天赏积分异常玩家角色在魅力商店中兑换的商品。

       2)外观收藏信息清除:清除已被收藏的相关外观数据。被删除外装上的染色信息将被一并删除,后续我们将向玩家补偿这部分消耗染料。

       3)魅力等级称号:回收在魅力特权商店中获得的魅力等级称号信息。

       4)雕像形象重置:重置相关玩家的雕像外观信息(包括侠客岛、岛屿投资、赛会雕像、门派大弟子、总舵主、修罗城、开封城)。

       5)魅力系统恢复:清除因收藏魅力特权外观而获得的魅力成就、魅力值。

       6)根据玩家购买商品记录,我们将在后续补偿玩家相应的碎银。

 

       4、特殊情况说明

       1)角色暂时删除:如果角色被暂时删除,不会影响数据的处理。

       2)角色暂时封停:如果角色被其他原因暂时封停,不会影响数据的处理。

       3)心悦客户找回:我们照例向心悦客服同步具体的处理名单和详细信息,心悦客服不会受理涉及BUG修复、玩家封停所带来的道具、信息的找回。

       4)红叶夺宝活动:所有天赏积分异常玩家已经消耗的“红叶夺宝令”(包括付费和免费领取的),都将根据消耗量进行补发。

      

       5、后续修复

       1)我们将在完成修复天赏积分异常之后尽快进行以下修复:

       - 补偿被重置魅力商店购买的玩家所消耗的碎银。

       - 补偿被收回天赏双人马具的玩家所消耗的“琉金双行扣”。

       - 补偿被删除外装上存在染色信息的玩家所消耗的“染色剂”道具。

       - 恢复被回收天上商品的玩家所消耗的天赏商品限量次数。

       2)系统恢复:在修复过程中,我们暂时关闭了部分相关游戏系统和相关道具的使用。在数据处理工作完成后,我们将逐步开放相关系统。

      

       6、问题反馈和申诉

       我们在官方论坛开通了专门的申诉渠道,用以收集有关数据修复过程中的疑问。我们将派专人进行集中收集和快速反馈,为了帮忙我们高效地排查问题,请各位玩家反馈时尽量提供详细的反馈信息,如:有疑问的玩家区服角色信息,能标注问题的截图信息等。

      【天赏积分问题反馈】

 

      良好而公正的游戏环境需要所有天刀的玩家共同守护,衷心的希望各位玩家能在天刀世界中获得良好的游戏体验。最后,由于近期天赏积分异常给各位天刀玩家所带来的困扰和影响,我们向您致以最诚挚的歉意。

 

       公告更新信息:

       - 2017年10月31日,发布第一版处理公告。

       - 2017年11月8日,对公告进行了增补,添加了魅力特权商店修复等内容。

《天涯明月刀》项目组

10月31日

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