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退货/补偿等系统邮件未收到问题的处理说明
2019-05-23 11:33:58
亲爱的玩家，
在5-22周年庆活动版本更新后，收到玩家问题反馈部分邮件未正常收到，我们定位到是邮件系统存在异常。根据问题类型和数据处理的情况，对不同问题的处理方式和进度如下：
1. 部分玩家未能收到拍卖行出售超期退回的物品以及系统发放的邮件。其中道具/货币类邮件，预计在5月23日进行补发；带词缀装备的邮件处理更为复杂，预计在5月24日进行补发。
2. 部分玩家未能收到周年庆补偿礼中的2000绑定点券，需要等待补偿时段结束后（5月24日24点）再根据最新的补偿数据进行核对，预计在5月25日进行补发。
由于邮件数据处理的复杂度较高，未能在第一时间进行补发，对此给您带来的不便和疑惑，我们深表歉意。
《天涯明月刀》项目组
5月23日
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